레슨일기 환불 및 취소 정책

1. ①
   본 정책은 수강생이 레슨일기(이하 서비스)를 통해 구매한 수강권의 청약철회와 환불에 관한 기준과 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.
2. ②
   본 정책은 서비스 내 결제 수단을 통해 이루어진 거래에만 적용됩니다. 서비스를 거치지 않고 강사와 직접 진행한 거래에는 적용되지 않습니다.
3. ③
   개별 레슨 상품에 별도의 환불 조건이 표시되어 있고 그 조건이 본 정책보다 수강생에게 유리한 경우, 해당 조건을 우선 적용합니다.

1. ①
   환불 사유의 존부와 환불액은 본 정책이 정한 기준에 따라 판단하며, 회사는 강사와 수강생 사이의 분쟁 해결에 협조합니다.
2. ②
   회사와 강사 간 정산이 완료된 이후에 환불 사유가 발생한 경우에도, 수강생에 대한 환불은 본 정책에 따라 진행되며 강사와 회사 간 정산은 별도로 조정됩니다.

1. ①
   수강생은 수강권을 구매한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 이 경우 결제한 금액 전액을 환불합니다.
2. ②
   제1항에도 불구하고 위 기간 내에 이미 레슨을 1회 이상 수강한 경우에는 그 부분에 대하여 청약철회가 제한되며, 제5조의 기준에 따라 환불액을 산정합니다.
3. ③
   수강권의 유효기간이 7일보다 짧게 설정된 상품의 경우, 청약철회 기간은 유효기간 만료일까지로 합니다.
4. ④
   청약철회는 서비스 내 환불 신청 또는 회사의 이메일(admin@toksol.com)로 의사를 표시한 시점에 효력이 발생합니다.

1. ①
   수강생이 첫 레슨을 수강하기 전에 취소를 신청하는 경우, 예약된 레슨의 시작 시각을 기준으로 다음과 같이 환불합니다.

   취소 시점	환불 금액
   레슨 시작 24시간 전까지	결제 금액 전액
   레슨 시작 24시간 이내 ~ 시작 전	결제 금액에서 해당 회차 수강료의 50%를 공제한 금액
   레슨 시작 시각 이후	제7조의 노쇼 기준 적용

2. ②
   강사와 수강생이 협의하여 일정을 변경하는 경우에는 취소로 보지 않으며, 변경된 일정을 기준으로 본 조를 적용합니다.

1. ①
   레슨을 1회 이상 수강한 후 환불을 신청하는 경우, 이미 제공된 레슨의 대가를 공제한 잔여 회차분을 환불합니다.
2. ②
   환불액은 다음 산식에 따라 산정합니다.

   환불액 = 총 결제금액 − (수강 완료 회차 × 1회당 정상 수강료) − 위약금

   • 1회당 정상 수강료 = 할인 적용 전 정가 ÷ 총 회차
   • 수강 완료 회차 = 실제 진행된 레슨 회차 + 제7조에 따라 진행된 것으로 보는 회차
   • 위약금 = 총 결제금액의 10%를 초과하지 않는 범위에서 산정
3. ③
   산정 결과가 0원 이하인 경우 환불액은 없으며, 회사는 산정 내역을 수강생에게 안내합니다.
4. ④
   총 회차의 절반을 초과하여 수강한 이후에 신청한 환불에 대하여는, 개별 레슨 상품에 별도 표시가 없는 한 잔여 회차에 대한 환불이 제한될 수 있습니다. 이 경우 해당 조건은 구매 전 상품 상세 페이지에 표시됩니다.
5. ⑤
   수강권의 유효기간이 만료되어 잔여 회차를 사용하지 못한 경우, 유효기간 만료 사실이 구매 시점에 명확히 고지되었다면 잔여 회차에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.

1. ①
   다음 각 호와 같이 강사의 사유로 레슨이 제공되지 않은 경우, 수강생은 위약금 없이 잔여 회차 전액을 환불받을 수 있습니다.

   1. 강사가 사전 통보 없이 레슨에 나타나지 않은 경우
   2. 강사의 사정으로 예정된 레슨이 취소되고 대체 일정 협의가 이루어지지 않은 경우
   3. 강사가 등록한 레슨 상품의 내용과 실제 제공된 레슨이 현저히 다른 경우
   4. 강사의 자격이나 경력 정보가 허위임이 확인된 경우
   5. 강사가 이용약관을 위반하여 강사 자격이 정지되거나 상실된 경우
2. ②
   강사의 사정으로 레슨이 취소된 경우, 강사는 우선 대체 일정을 제안하여야 하며 수강생이 이를 거부하는 경우 제1항에 따라 환불을 진행합니다.
3. ③
   강사 귀책 여부가 다투어지는 경우, 회사는 채팅 기록, 예약 내역, 레슨기록 등 서비스에 남은 자료를 바탕으로 사실관계를 확인하고 판단합니다.

1. ①
   수강생이 사전 통보 없이 예약된 레슨에 참여하지 않은 경우(노쇼), 해당 회차는 수강한 것으로 보며 환불 대상에서 제외합니다.
2. ②
   수강생이 지각한 경우 레슨 종료 시각은 연장되지 않으며, 남은 시간 동안 레슨이 진행되고 해당 회차는 수강한 것으로 봅니다.
3. ③
   강사가 정당한 사유 없이 예정 시각보다 지각하여 레슨 시간이 단축된 경우, 강사는 잔여 시간을 보충 제공하거나 해당 회차를 차감하지 않아야 합니다.
4. ④
   천재지변, 질병, 사고 등 부득이한 사유로 레슨에 참여하지 못한 경우, 이를 증명할 수 있는 자료를 제출하면 노쇼로 보지 않고 일정을 조정할 수 있습니다.

1. ①
   환불은 서비스 내 결제 내역에서 환불 신청을 하거나, 문의하기 또는 회사의 이메일(admin@toksol.com)을 통해 신청할 수 있습니다. 대표전화 02-6212-9329로도 문의할 수 있습니다.
2. ②
   환불 신청 시 주문번호, 환불 사유, 환불받을 계좌 정보(계좌 환불이 필요한 경우)를 함께 제출하여야 합니다.
3. ③
   회사는 환불 신청을 접수한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 사유와 산정 내역을 확인하여 수강생에게 안내하고, 승인된 환불은 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
4. ④
   사실관계 확인을 위해 강사의 소명이 필요한 경우 처리 기간이 연장될 수 있으며, 이 경우 회사는 지연 사유와 예상 처리 일정을 안내합니다.

1. ①
   환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 수단으로 이루어집니다.

   결제수단	환불 방식	소요 기간(환불 승인 후)
   신용·체크카드	결제 취소 또는 부분 취소	카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일
   계좌이체	신청한 계좌로 입금	영업일 기준 3일 이내
   간편결제	결제 취소 또는 해당 결제사 정책에 따른 처리	결제사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일

2. ②
   카드 결제의 경우 결제 취소가 카드사에 반영되는 시점은 카드사의 정산 주기에 따르며, 회사가 이를 임의로 앞당길 수 없습니다.
3. ③
   결제 취소가 기술적으로 불가능한 경우(결제일로부터 상당 기간이 경과한 경우 등)에는 수강생이 지정한 계좌로 환불액을 입금합니다.
4. ④
   환불에 따른 송금 수수료는 회사가 부담합니다. 다만 수강생의 귀책으로 계좌 정보가 잘못 제공되어 재송금이 필요한 경우 그 수수료는 수강생이 부담할 수 있습니다.

1. ①
   다음 각 호의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

   1. 수강생의 노쇼 또는 지각으로 진행된 것으로 보는 회차
   2. 수강권의 유효기간이 만료된 경우(유효기간이 구매 시 명확히 고지된 경우에 한함)
   3. 이벤트나 프로모션으로 무상 제공된 수강권 또는 혜택
   4. 수강생이 이용약관을 위반하여 이용 제한 조치를 받은 경우 중 그 위반과 직접 관련된 부분
   5. 이미 열람이 완료된 유료 콘텐츠 등 성질상 원상회복이 불가능한 재화
2. ②
   제1항에도 불구하고 강사의 귀책 사유가 인정되는 경우에는 제6조를 우선 적용합니다.

1. ①
   환불 기준의 적용에 관하여 강사와 수강생 간 이견이 있는 경우, 회사는 양측의 소명과 서비스에 남은 기록을 확인하여 조정을 시도합니다.
2. ②
   회사의 조정으로 해결되지 않는 경우, 이용자는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 등 관계 기관의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
3. ③
   본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 소비자기본법에 따른 소비자분쟁해결기준, 그 밖의 관계 법령에 따릅니다.

본 정책은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.